Nagkamali sa Trabaho? Hanapin Muna Kung Anong Kasanayan ang Talagang Kailangan Mong Pagbutihin

Isang pagwawasto lang sa trabaho, pero parang pati buong kakayahan mo ay napagdududahan mo na. Puwede ba nating paliitin muna ang problema?

Isipin mong binuksan mo ulit ang isang lingguhang ulat na kailangang itama.

Galing sa maling saklaw ng petsa ang mga numero. Ibang tao ang nakapansin. Ngayon, bukas na naman sa harap mo ang parehong file.

Mabilis lumaki sa isip ang isang pagkakamali.

Baka kulang ang galing mo sa spreadsheet. Baka hindi ka sapat na maingat. Baka komunikasyon talaga ang problema.

Pero hindi kayang patunayan ng isang pagkakamali ang lahat ng iyon.

Ang kaya nitong gawin ay ituro kung saan ka dapat tumingin.

Sa halip na itanong:

“Saan ba ako mahina?”

subukan ito:

“Sa anong eksaktong sandali sana nabago ng ibang kakayahan o kilos ang resulta?”

Paliitin muna natin ang problema bago palakihin ang aaralin.

• Hanapin natin ang sandaling puwede pang napunta sa ibang direksiyon ang gawain.
• Ulitin natin ang sandaling iyon para makita kung may kasanayan nga bang kulang.
• Tukuyin natin ang isang kakayahang makapagbabago sa sandaling iyon at subukan ito sa kahalintulad na gawain.

1. Hanapin ang huling sandaling puwede pang nabago ang resulta

Madaling makita ang huling pagkakamali.

Ang bahaging talagang kailangang ayusin ay maaaring mas maaga pa sa proseso.

Gamitin natin ang lingguhang ulat.

Ang pagsasabing “Hindi ako magaling gumawa ng ulat” ay sobrang lawak.

Ang “Pabaya kasi ako” ay hindi rin nagsasabi kung anong kilos ang kailangang baguhin.

Sa halip, buuin muli ang mahahalagang hakbang:

Binuksan ang nakaraang ulat → pinalitan ang mga numero → in-export ang file → ipinadala.

Pagkatapos, itanong:

Ano ang huling sandaling puwede pang napigilan ng ibang kilos ang pagkakamali?

Baka bago mismo i-export ang file. Kita pa ang saklaw ng petsa, pero hindi ito nasuri.

Iyon ang decision point.

Dito, ang “decision point” ay simpleng sandali kung saan may dalawang posibleng direksiyon ang gawain. Maaari mong suriin ang saklaw ng petsa, o magpatuloy nang hindi ito tinitingnan.

Isipin naman ang ibang karaniwang sitwasyon.

Nagsimula kang mag-update ng customer list matapos makatanggap ng maikling tagubilin. Kalaunan, nalaman mong ibang grupo pala ng customer ang ibig sabihin ng supervisor mo.

Maaaring hindi ang oras na ginugol sa pag-edit ang pinakamahalagang bahagi.

Baka ang mahalagang sandali ay nasa umpisa, nang napansin mong dalawang paraan puwedeng intindihin ang tagubilin pero nagsimula ka pa rin nang hindi nagtatanong.

Ang UK Health and Safety Executive ay nakatuon sa mga safety incident, hindi sa pangkaraniwang pagkakamali sa opisina. Kaya hindi dapat ituring ang materyal nito bilang tuntunin para sa lahat ng problema sa trabaho. Gayunman, may isang kapaki-pakinabang na punto ang training page nito: para maintindihan kung bakit may nangyaring mali, maaaring kailangang tingnan kapwa ang tao at ang sistemang nakapalibot sa trabaho. (Health and Safety Executive)

Para sa ordinaryong pagkakamali sa trabaho, mas simple ang aral.

Hindi ipinapakita ng malawak na label tungkol sa sarili kung ano ang dapat baguhin.

Ang isang tiyak na sandali, puwede.

2. Ulitin ang sandaling iyon bago magpasiyang kailangan mo ng training

Hindi pa patunay na kailangan mo ng bagong kasanayan ang pagkahanap sa decision point.

Ngayon, subukan ulit ang bahaging iyon kapag mas kaunti na ang pressure.

Balikan natin ang ulat.

May kahalintulad na file sa harap mo. Walang nagmamadali sa iyo. Alam mo na ring mahalaga ang saklaw ng petsa.

Ano ang nangyayari kapag ginawa mo ulit ang mahalagang hakbang?

Makakatulong ang simpleng tatlong bahagi:

Kapag inulit mo ang sandaling nagkaroon ng mali	Ano ang maaaring kailangang ayusin
Hindi mo alam ang tamang kilos o kung bakit ito mahalaga.	Kaalaman
Alam mo ang dapat gawin pero hindi mo pa ito nagagawa nang tama at palagian nang mag-isa.	Pagsasanay
Kaya mo itong gawin nang tama, pero madaling malampasan ang hakbang dahil sa pagkakaayos ng gawain.	Proseso

Praktikal na paraan lamang ito ng pag-uuri para sa artikulong ito. Hindi ito opisyal na modelo ng performance sa trabaho.

Kung hindi mo naiintindihan kung paano gumagana ang date filter sa ulat, maaaring may kailangan ka talagang matutunan.

Kung naiintindihan mo ito pero hindi mo pa kayang gawin nang maayos at palagian nang walang tulong, baka mas kapaki-pakinabang ang nakatuong pagsasanay.

Pero kung nagagawa mo naman nang tama ang pagsusuri basta naaalala mo ito, maaaring hindi bagong course ang tunay na sagot.

Baka mas diretso ang isang malinaw na huling pagsusuri bago ipadala ang ulat.

Ganoon din sa hindi malinaw na tagubilin.

Kung hindi mo alam kung paano gawing malinaw na tanong ang isang malabong request, maaaring may communication skill na sulit pag-aralan.

Kung alam mo naman kung paano magtanong pero nagsisimula ka bago kumpirmahin ang ibig sabihin, baka proseso ang kailangang baguhin.

Maaaring pareho ang nakikitang pagkakamali.

Pero magkaiba ang tamang susunod na hakbang dahil magkaiba ang dahilan.

Kaya mahalagang ulitin muna ang sandali bago pumili ng aaralin.

3. Tukuyin ang pinakamaliit na kakayahang makapagbabago sa sandaling iyon

Kung ipinakita ng muling pagsubok na may tunay na kakulangan sa kaalaman o pagsasanay, saka mo tukuyin ang kasanayan.

Panatilihin itong malapit sa sitwasyong nagkaproblema.

“Gumaling sa data” ay masyadong malawak.

“Ayusin ang komunikasyon” ay masyadong malawak.

“Maging mas maingat” ay hindi pa rin nagsasabi kung ano ang kailangang sanayin.

Ang kapaki-pakinabang na pahayag ng kasanayan ay nag-uugnay ng isang sitwasyon at isang kilos.

Para sa ulat:

Kapag naghahanda ako ng regular na ulat, kaya kong kumpirmahin ang source period at final date range bago mag-export nang hindi na kailangang paalalahanan.

Para sa hindi malinaw na tagubilin:

Kapag may dalawang makatwirang kahulugan ang isang gawain, kaya kong sabihin kung ano ang pagkakaintindi ko at humingi ng kumpirmasyon bago magsimula.

Ngayon ay malinaw na ang hangganan ng pag-aaral.

Makikita mo kung aling aralin o pagsasanay ang talagang kasama sa layunin at kung alin ang hindi.

Masusuri mo rin kung may nabago ba talaga ang pag-aaral.

Subukan ang isa pang pinahihintulutang halimbawa ng parehong uri ng gawain at ulitin ang mahalagang hakbang. Kung gusto mong magtago ng ebidensiya, gumamit ng blankong template o ginawang muli na halimbawa sa halip na pribadong impormasyon ng kumpanya.

Hindi malaking portfolio ang unang layunin.

Mas maliit ang unang tanong:

“Kaya ko na bang ayusin ang sandaling naging sanhi ng problema?”

Kung hindi pa oo ang sagot, ipinapakita ng pagsubok kung ano pa ang kailangang pagbutihin.

Kung oo na, mayroon kang ebidensiyang tugma ang napili mong pag-aaral sa tunay na kakulangan.

Mas kapaki-pakinabang iyon kaysa sa pangakong “gagalingan ko na lang sa susunod.”

Mahalaga ang pagkakasunod-sunod para hindi ka mapunta sa maling aaralin

Magkakaiba ang trabaho ng tatlong hakbang.

Una, hanapin ang sandaling puwede pang nabago ng ibang kilos ang resulta.

Pagkatapos, ulitin ang sandaling iyon para makita kung kaalaman, pagsasanay o pagkakaayos ng gawain ang problema.

Saka lamang magiging malinaw kung anong kasanayan ang dapat pag-aralan.

Minsan, makakatulong ang structured learning.

Minsan, mas direktang solusyon ang checklist, mas malinaw na handover o isang tanong na naitanong nang mas maaga.

Hindi layunin na gawing bagong course ang sagot sa bawat pagkakamali.

Ang layunin ay gamitin ang isang pagkakamali para makapili ng mas tamang susunod na hakbang.

Lumapit tayo sa taong gusto mong maging

• Pumili tayo ng isang pagkakamali at hanapin ang huling sandaling puwede pang nabago ng ibang kilos ang resulta.
• Ulitin natin ang sandaling iyon bago magpasiyang mas maraming pag-aaral nga ang kailangan.
• Pumili tayo ng isang maliit na kakayahang puwedeng subukan sa kahalintulad na gawain, para ebidensiya ang magturo sa susunod na hakbang, hindi hiya.

Gabay sa Coursera

Kung ipinakita ng muling pagsubok na may tunay na kakulangan sa kaalaman o pagsasanay, maaaring makatulong ang structured learning. Maaaring isang opsiyon ang Coursera kung makakita ka ng course o programme na ang nilalaman ay tugma sa eksaktong kakayahang natukoy mo at may angkop na paraan para sanayin ito.

Kung ang pangunahing problema ay ang paraan ng pagkakaayos ng trabaho, maaaring hindi course ang pinakadirektang solusyon.

---

Nakaraang artikulo: [Nakaraang artikulo — Philippines / fil-PH]

Susunod na artikulo: [Susunod na artikulo — Philippines / fil-PH]