做出重要选择前,先问自己:这条路还能退回来吗?
用三个简单步骤判断哪些决定值得多查一些,哪些决定可以通过有限的尝试来了解。
如果你正处在这样的阶段
你在几个选择之间反复比较,想知道什么时候值得继续查资料,什么时候可以通过一次谨慎的小尝试来判断。
读完以后,你可以
你可以判断一个选择有多难撤回,找出真正会改变决定的事实,并在有限尝试开始前保留清楚的退出方式。
回家的地铁上,你又打开了同一个选择。我们能不能先看清退路,再继续比较?
手机还在手里,那两个选项又出现在屏幕上。
你可能已经很了解它们了。现在缺少的也许不是另一种意见,而是一幅更清楚的画面:如果以后改变主意,你要怎样回到原来的状态?
与其只问“哪个选择才是对的?”,不如先问:
如果结果不好,我要付出什么,才能退回来?
先记住这三点
- 让我们先算清楚反悔的真实代价,再判断它是不是一个容易撤回的选择。
- 让我们把时间用在那些真的可能改变答案的事实,而不是不断收集意见。
- 让我们在开始小范围尝试前,就先定好边界和退出方式。
1. 先看清“退回来”在现实中要付出什么
有些决定听起来很重大,但其实还有清楚的退路。
另一些决定一开始看起来很简单,等到想撤回时,才发现会牵涉时间、金钱、信任,或者其他人的安排。
AWS 的文件用 two-way door(双向门) 来形容相对容易撤回的决定,用 one-way door(单向门) 来形容难以撤回、因此需要更谨慎处理的决定。AWS 把这个概念用于商业和技术决策,并没有把它说成适用于所有个人选择的科学定律。(AWS Prescriptive Guidance)
如果我们不把它说得太绝对,这幅“门”的画面仍然很有用。
假设你在莱佛士坊附近上班,团队想让你试着负责每周一次的客户进度更新。
如果只是短期尝试,原有职责不变,而且试完后可以把任务交回去,也不会让别人受到明显影响,那么这项选择可能比较容易撤回。
再比较另一种情况:你接受一个长期的工作地点变化,每天在新加坡的通勤路线和家里的生活安排都会跟着改变。
以后并不是绝对不能改变主意,但回到原来的状态可能需要更多时间、沟通和调整。
可以用三个问题把差别看得更清楚:
- 如果我改变主意,我具体要恢复什么?
- 回去的过程会损失多少时间、金钱、信任或机会?
- 除了我自己,还有谁会承担一部分代价?
所以,“可以撤回”不能只理解成“技术上可以取消”。
真正比较容易撤回的选择,是退路清楚,而且使用这条退路的代价仍然有限。
当这些代价变得具体,你面对的就不再只是“这个决定让我压力很大”。你开始看见选择本身的结构。
2. 找出那个真的会改变决定的事实
看清退路的代价以后,下一步不是问自己还能搜多少资料。
更重要的问题是:还有哪个未知事实,真的可能让你换一个答案?
难以撤回的选择通常值得更深入地核对,因为一个错误前提可能很难补救。退路便宜而清楚的选择,则未必需要看完所有比较之后才能尝试。
可以问自己:
如果某个答案和我现在想的不一样,我会因此改变选择吗?
假设你正在考虑工作中的一项新职责,而且内容本身很吸引你。
你已经看过不少关于“承担更多责任是不是有利于成长”的意见,但真正会影响你一周生活的,也许是这项工作是否经常需要你在正常回家之后,再和海外团队进行较晚的通话。
如果经常晚间通话会让这项安排不适合你,那么这个事实就值得直接确认。
一旦答案清楚,再看十篇别人觉得这份职责“厉不厉害”的讨论,也未必会改变你的决定。
这样一来,查资料就有了停止点。
你不需要消除所有未知。你只需要先解决那些仍然可能推动你改变选择的未知。
一个很难撤回的决定,可能会有不止一个这样的关键事实。把它们列出来,仍然比把所有疑问都当成同样紧急更有用。
下一次搜索也因此有了明确目的。你会知道自己在查什么,也会知道什么时候继续比较已经没有太大帮助。
3. 在开始尝试以前,先决定它怎样结束
“可以撤回”还有一个容易忽略的问题。
一个原本只是试试看的小改变,可能因为没有人决定什么时候复盘,慢慢变成新的固定做法。
如果你依赖的是“之后还能退回去”,那么最好在开始以前就把这条退路写清楚。
假设裕廊的一支团队想在每周一次的运营交接中试用新的交接模板,而不是一次改变整套流程。
与其只说“先试试看”,不如给这次尝试画出四条边:
改变: 只在每周一次的更新中使用新模板。
范围: 其余交接流程保持不变。
检查点: 四周后一起回看效果。
退出方式: 如果新方法增加的工作多过减少的工作,就回到原来的方法。
四周只是一个例子,不是一条通用规则。合适的检查时间要看具体决定,也要看谁会受到影响。
想象到了第三周。
新模板带来了更多来回消息,完成工作反而更慢。因为范围和退出方式在开始前已经说清楚,团队可以根据结果复盘,而不是因为“都开始了”就觉得必须继续。
同样的思路也可以放进个人生活。
你可以先试一种新的晚间安排,再决定要不要重排整个星期。你也可以先做一个小版本的创意项目,再决定是否投入几个月。
真正有用的并不只是“从小开始”。
更重要的是,在尝试教会你一些具体东西的同时,退路仍然可以真正使用。
这样,“可逆”就不再只是让自己安心的一句话,而是一个真实存在的条件。
先看退路的代价,再查关键事实,最后把退出方式保留下来
这三个步骤必须连在一起,因为它们分别解决决定中的不同问题。
第一步,退回去的真实代价告诉你,这个选择到底有多可逆。第二步,可能改变答案的事实告诉你,哪些地方值得花更多时间核对。第三步,清楚的边界和退出方式,可以防止一次有限尝试在不知不觉中变成更大的承诺。
这个方法不能保证每一次选择都会有好结果。
它能帮助你判断:在行动之前,这个决定到底值得多少确定性。
一起靠近你想成为的自己
- 让我们挑一个一直回到屏幕上的决定,先写清楚如果反悔,现实中要付出什么。
- 让我们在继续收集意见前,先找出那个最可能改变选择的未解事实。
- 让我们在开始任何可逆的小测试前,先定好范围、检查点和退路。
当每一个选择都像是永久决定,不确定感本身可能比决定更沉重。
当你看得出哪一扇门仍然能从两边打开,你就可以认真对待重要选择,同时不必要求每一个小选择都给你百分之百的确定。
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