Jinsi ya Kujenga Upya Uaminifu Baada ya Kukosa Tarehe ya Mwisho Kazini

Unataka kuthibitisha kwamba wanaweza kukuamini tena — lakini je, uko karibu kuahidi mengi kupita kiasi?

Fikiria asubuhi baada ya tarehe ya mwisho kupita.

Saa 9:07, ujumbe unaingia:

“Kwa kweli nitapata hii lini?”

Unaelewa kwa nini wanauliza. Lakini maneno kwa kweli yanaweza kuendelea kukaa akilini mwako.

Huenda ukataka kuondoa mashaka hayo mara moja.

Kwa hiyo karibu uandike:

“Nitamaliza kila kitu leo. Bila shaka.”

Hilo linasikika la kutia moyo. Lakini linaunda ahadi nyingine kubwa ambayo mtu mwingine atalazimika kusubiri na kuona kama itatimia.

Baada ya kukosa tarehe ya mwisho, swali muhimu si, “Ninawezaje kuonekana wa kuaminika tena?”

Ni, “Ninawezaje kufanya kazi yangu inayofuata iwe rahisi kutabirika?”

Jibu fupi

• Tufanye ahadi inayofuata iwe ndogo kiasi cha kuweza kuitimiza kwa uhakika.
• Tueleze hatari mpya ya ratiba kabla haijawa mshangao mwingine.
• Tuache kazi tunazokamilisha ziwe ushahidi mpya zaidi kuhusu jinsi tunavyofanya kazi.

1. Fanya ahadi inayofuata iwe kitu ambacho mtu mwingine anaweza kuona ukikamilisha hivi karibuni

Baada ya kukosa tarehe ya mwisho, ahadi ndogo inaweza kuhisi kama haitoshi.

Unaweza kufikiri kwamba unahitaji kufidia kwa kuahidi mengi zaidi.

Tuseme sehemu nne za ripoti bado hazijakamilika. Unatumaini kumaliza zote nne kufikia mwisho wa siku, lakini bado huna uhakika.

Unaweza kusema:

“Nitatuma ripoti yote kufikia saa 5 PM.”

Sasa fikiria namna nyingine:

“Ninaweza kutuma sehemu mbili za kwanza zilizorekebishwa kufikia saa 1 PM. Nikizituma, nitathibitisha pia muda wa sehemu zilizobaki.”

Ahadi ya pili ina wigo mdogo zaidi. Hilo linafaa kwa sababu mtu mwingine hahitaji kusubiri hadi mwisho wa siku ili kujua kama makadirio yako bado yanaonekana kutimia.

Unaweza kufikiria ahadi hiyo katika sehemu tatu rahisi:

Nini kitaonekana? Sehemu mbili za kwanza zilizorekebishwa.

Kitaonekana lini? Kufikia saa 1 PM.

Nini kitatokea wakati huo? Utatuma kazi hiyo na kutoa muda unaofuata kulingana na kile unachojua wakati huo.

Hii ni tofauti na kusema, “Niamini.”

Unaweka hatua ya karibu ambapo maneno yako yanaweza kulingana na kazi ambayo mtu mwingine anaweza kuona wazi.

Lengo si kugawanya kila kazi katika vipande vidogo sana. Lengo ni kuepuka kumwomba mtu ategemee makadirio mengine makubwa mara tu baada ya makadirio ya awali kushindwa.

Ahadi ndogo si muhimu kwa sababu tu inasikika ya unyenyekevu. Ni muhimu kwa sababu inaweza kuwa ushahidi mapema zaidi.

2. Eleza hatari mpya kabla mtu mwingine hajagundua kuchelewa tena

Sasa fikiria saa 1 PM imefika na umetuma sehemu mbili za kwanza kama ulivyoahidi.

Unapofanya sehemu zilizobaki, unagundua tatizo. Kuna seti moja ya takwimu inayohitaji kukaguliwa tena.

Unaweza kukaa kimya na kutumaini utatatua tatizo kabla ya saa 5 PM.

Chaguo hilo linafanya tatizo libaki lisiloonekana. Ikiwa muda utasogea tena, mtu mwingine atajua kuhusu hatari hiyo baada tu ya kuwa mshangao mwingine.

Taarifa fupi ya maendeleo inaweza kubadili hali hiyo.

Kwa mfano:

“Taarifa fupi: sehemu mbili za kwanza zimetumwa kama ilivyopangwa. Nimeona tatizo kwenye takwimu za sehemu ya mwisho, kwa hiyo ninazikagua tena. Nitathibitisha muda wa kutuma sehemu zilizobaki kufikia saa 4 PM.”

Ujumbe huo unajibu maswali matatu muhimu:

Nini kimekamilika?

Nini kimebadilika?

Utajua zaidi lini?

Hauahidi kwamba hakuna tatizo jipya litakalotokea. Unaeleza tatizo jipya wakati mtu mwingine bado anaweza kutumia taarifa hiyo.

Kuna mpaka muhimu hapa. Makala haya yanahusu tarehe ya mwisho iliyokosekana kwa sababu ya kupanga kazi, mzigo wa kazi, kutokuelewana, au ugumu wa kukamilisha kazi. Ikiwa ulitoa taarifa ya uongo kwa makusudi kuhusu hali ya kazi, tatizo la uaminifu ni tofauti.

Utafiti wa maabara wa Maurice Schweitzer, John Hershey, na Eric Bradlow ulionyesha kwamba uaminifu ulioharibika kwa sababu ya tabia isiyotegemeka unaweza kuanza kurejea wakati washiriki baadaye waliona mfululizo wa vitendo vya kuaminika na vinavyoendelea kwa uthabiti. Utafiti huohuo ulionyesha kuwa kurejesha uaminifu kulikuwa kugumu zaidi pale ambapo tabia ya awali ilihusisha udanganyifu. Huu ulikuwa mchezo wa uaminifu uliodhibitiwa, si utafiti wa tarehe za mwisho kazini, kwa hiyo hauwezi kutuambia kwa usahihi meneja au mwenzako ataitikiaje. Lakini unaunga mkono hoja moja yenye mipaka hapa: kutoa tena uhakikisho wa uongo si msingi mzuri wa kujenga upya uaminifu. Unaweza kusoma makala ya utafiti ya awali ya 2006 inayohifadhiwa na University of Pennsylvania.

Kwa hiyo, ikiwa muda unakuwa hauna uhakika tena, jambo muhimu si kulinda taswira yako kwa saa chache zaidi.

Jambo muhimu ni kupunguza uwezekano wa mshangao mwingine ambao ungeweza kuepukwa.

3. Acha kazi za kawaida unazokamilisha ziwe ushahidi mpya kuliko tarehe ya mwisho uliyokosa

Unatuma sehemu inayofuata wakati uliosema ungeituma.

Meneja wako anajibu:

“Asante.”

Huenda ikawa ni hayo tu.

Huenda kusiwe na mazungumzo maalum ambapo mtu anatangaza kwamba uaminifu umerudi.

Baada ya siku mbili, kazi nyingine inakuja. Unaikamilisha kwa muda mlioafikiana. Kisha kazi nyingine pia inaenda kama ilivyopangwa.

Hatua hii tulivu ni muhimu kwa sababu kukamilisha kazi moja kama ulivyoahidi hakufuti kilichotokea. Kunampa tu mtu mwingine taarifa mpya zaidi kuhusu namna unavyofanya kazi.

Utafiti uleule wa maabara wa 2006 ulionyesha kwamba, baada ya tabia isiyotegemeka bila udanganyifu, mfululizo wa vitendo vya kuaminika na vinavyoendelea kwa uthabiti unaweza kurejesha uaminifu katika mazingira yale ya majaribio. Hilo halimaanishi kwamba idadi fulani ya kazi zilizokamilika itarekebisha uhusiano halisi wa kikazi. Watu, makosa, na maeneo ya kazi hutofautiana.

Hoja ya vitendo ni rahisi zaidi: huhitaji kulazimisha wakati mmoja mkubwa wa kuthibitisha kwamba umebadilika.

Unaweza kuacha ushahidi ujikusanye.

Mwanzoni, mtu anaweza bado kujiuliza, “Nitahitaji kulifuatilia hili tena?”

Kadiri kazi zaidi zinapokamilika kwa wakati unaotarajiwa, swali hilo linaweza kuanza kuwa lisilo la lazima.

Lengo lako si kufanya tarehe ya mwisho uliyokosa ipotee kwenye kumbukumbu. Lengo ni kuzuia isibaki kuwa tukio pekee la hivi karibuni linaloeleza kama unaweza kutegemewa.

Hilo linaweza kuchukua muda. Huwezi kudhibiti ni kwa kasi gani uaminifu utarudi.

Unachoweza kudhibiti ni kama kazi inayofuata inampa mtu mwingine sababu iliyo wazi zaidi ya kujua anachoweza kutarajia kutoka kwako.

Uaminifu huwa rahisi kujengwa upya pale ambapo kuna mambo machache ya kubahatisha

Sehemu hizi tatu zinafanya kazi kama mfuatano mmoja.

Kwanza, toa ahadi ambayo unaweza kuitimiza kwa hali halisi. Hilo linatengeneza hatua inayofuata ambapo maneno yako yanaweza kukutana na kazi inayoonekana.

Pili, ikiwa hatari mpya inaonekana, eleza kabla tarehe ya mwisho haijaigeuza kuwa mshangao mwingine. Hilo linazuia tatizo moja kuwa matatizo mawili: kuchelewa kwenyewe na kuchelewa kujua kuhusu tatizo hilo.

Kisha endelea kukamilisha kazi za kawaida kama mlivyokubaliana. Kazi hizo zilizokamilika haziwezi kuhakikisha msamaha, lakini zinaweza kumpa mtu mwingine taarifa mpya zaidi kuliko kosa la awali.

Huwezi kuamua ni lini mtu mwingine atakuamini tena.

Lakini unaweza kufanya kazi yako inayofuata iwe wazi zaidi, iwe rahisi zaidi kuonekana, na iwe rahisi kutabirika.

Kukosa tarehe ya mwisho hakuhitaji kufuatiwa na ahadi kubwa ya kuonyesha umebadilika.

Kunaweza kufuatiwa na ahadi ndogo ambayo kweli inatimia.

Sogea karibu na mtu unayetaka kuwa

• Tuchague ahadi inayofuata kulingana na kile tunachoweza kweli kutimiza, si kulingana na jinsi tunavyotaka kufuta kosa haraka.
• Tueleze hatari mpya wakati mtu mwingine bado ana muda wa kutumia taarifa hiyo.
• Tuache kazi chache zinazofuata zilizokamilika ziongee kabla ya kutoa madai makubwa zaidi kuhusu jinsi tunavyoweza kutegemewa.

Mwongozo wa Coursera

{{coursera_guide_card}}