Bị góp ý trước mặt đồng nghiệp? Cách quay lại công việc sau khoảnh khắc đó

Mọi người đều nghe thấy. Mình có thể tách điều cần sửa khỏi cảm giác bị phơi bày không?

Cuộc họp kết thúc.

Mọi người quay lại màn hình. Ai đó mở tài liệu tiếp theo. Một cuộc trò chuyện khác bắt đầu.

Nhưng tâm trí bạn có thể vẫn mắc kẹt ở phút trước đó.

Có thể quản lý đã chỉ ra một con số sai trong báo cáo của bạn. Có thể đồng nghiệp đã sửa phần giải thích của bạn khi mọi người đều đang nghe. Bạn có thể hiểu góp ý đó, nhưng vẫn nghĩ mãi về căn phòng lúc ấy.

Mọi người nghĩ gì?

Trông mình có kém năng lực không?

Mình có cần giải thích gì không?

Đó là lúc một lần góp ý có thể âm thầm biến thành hai vấn đề.

Có vấn đề công việc: một phần việc có thể thực sự cần thay đổi.

Và có cảm giác xấu hổ vì xảy ra trước mặt người khác: những người khác đã chứng kiến khoảnh khắc bạn bị góp ý.

Nếu hai vấn đề này cứ trộn vào nhau, một chỉnh sửa nhỏ trong công việc có thể bắt đầu giống như bài kiểm tra cho toàn bộ năng lực của bạn.

Câu trả lời ngắn

• Mình cùng tách sự thật về công việc khỏi câu chuyện mình đang đoán về cách người khác đánh giá mình.
• Mình cùng chọn một hành động công việc tiếp theo nhỏ, bình thường và rõ ràng.
• Mình chỉ trao đổi riêng nếu vẫn còn một câu hỏi thật sự hoặc một ranh giới trong cách đối xử cần được làm rõ.

1. Tách sự thật về công việc khỏi cảm giác xấu hổ vì xảy ra trước mặt người khác

Bắt đầu bằng hai câu hỏi khác nhau.

Tôi đã biết thêm điều gì về công việc này?

Tôi đang sợ người khác nghĩ gì về mình?

Hai câu hỏi có thể xuất hiện cùng lúc, nhưng chúng không phải là cùng một vấn đề.

Hãy tưởng tượng quản lý nói trong cuộc họp: “Báo cáo này đang dùng số liệu cũ. Hãy cập nhật trước khi chúng ta gửi đi.”

Sự thật về công việc rất cụ thể:

Báo cáo đang có số liệu cũ.

Tâm trí bạn có thể thêm vào một kết luận lớn hơn nhiều:

Giờ mọi người đều nghĩ tôi không làm nổi công việc này.

Câu đầu tiên cho bạn một điều có thể kiểm tra.

Câu thứ hai buộc bạn đoán xem nhiều người khác đang nghĩ gì.

Sự khác nhau này hữu ích vì việc có người quan sát có thể làm cảm giác xấu hổ mạnh hơn, ngay cả khi sự việc cơ bản tương tự. Trong một nghiên cứu năm 2025 với trẻ em và người lớn, người tham gia cho biết họ xấu hổ hơn và đỏ mặt nhiều hơn khi xem lại bản ghi mình hát trước một nhóm người so với khi xem một mình. Nghiên cứu đó không nói về nơi làm việc, vì vậy nó không cho biết mọi nhân viên sẽ phản ứng thế nào khi bị góp ý trước mặt người khác. Tuy nhiên, nó ủng hộ một điểm hẹp hơn: việc bị người khác quan sát có thể làm thay đổi sức nặng cảm xúc của một tình huống gây xấu hổ. Xem thông tin nghiên cứu trên PubMed.

Bạn không cần giả vờ rằng phần xảy ra trước mặt người khác chẳng có ý nghĩa gì.

Bạn chỉ cần không để nó làm vấn đề công việc trở nên lớn hơn thực tế.

Một ghi chú hữu ích có thể ngắn như thế này:

Sự thật về công việc: Tôi đã dùng nhầm phiên bản số liệu.
Cảm giác xấu hổ: Người khác đã nghe thấy lời góp ý đó.

Chỉ dòng đầu tiên cho bạn biết cần thay đổi gì trong tài liệu.

Đó là một điểm tựa cụ thể.

2. Làm một bước công việc bình thường tiếp theo thay vì cố sửa ấn tượng của người khác về mình

Sau khi bị góp ý trước mặt người khác, bạn có thể rất muốn sửa ngay ấn tượng của mọi người về mình.

Bạn có thể muốn giải thích vì sao sai sót xảy ra.

Bạn có thể nói nhiều hơn bình thường trong cuộc trao đổi tiếp theo để mọi người thấy rằng mình vẫn có năng lực.

Bạn có thể hứa rằng chuyện đó sẽ không bao giờ xảy ra nữa.

Hoặc bạn có thể im lặng hẳn và cố tránh bị chú ý.

Cả hai kiểu phản ứng đều khiến sự chú ý của bạn mắc lại ở việc mình đã trông như thế nào trong khoảnh khắc đó.

Có một bước tiếp theo đơn giản hơn: quay lại với công việc chung.

Giả sử con số trong báo cáo sai.

Bạn mở nguồn đúng. Bạn cập nhật báo cáo. Bạn kiểm tra phần vừa thay đổi. Sau đó, bạn gửi cập nhật bình thường mà công việc đó cần.

Ví dụ:

“Tôi đã sửa số liệu và kiểm tra phần vừa cập nhật. File đã chỉnh sửa xong.”

Câu đó không yêu cầu ai phải quyết định xem bạn có năng lực hay không.

Nó chỉ nói điều gì đã thay đổi và hiện tại điều gì đã sẵn sàng.

Đây không giống việc xây dựng lại lòng tin sau một sai sót nghiêm trọng. Nó cũng không giống việc chọn một kỹ năng để học. Câu hỏi ở đây hẹp hơn: làm thế nào để bạn quay lại nhịp làm việc bình thường sau một khoảnh khắc khó chịu trước mặt người khác?

Một phần việc được hoàn thành rõ ràng giúp tình huống có chỗ để tiếp tục tiến lên.

Nghiên cứu về phản hồi trong công việc cũng cho chúng ta lý do để không xem phản ứng cảm xúc là chuyện tưởng tượng. Một nghiên cứu năm 2022 với 258 nhân viên toàn thời gian tại các cơ sở giáo dục ở Pakistan tìm thấy mối liên hệ giữa phản hồi tiêu cực từ cấp trên và cảm giác xấu hổ được người tham gia báo cáo, trong khi mối liên hệ với hiệu suất công việc cũng khác nhau tùy theo mức tự trọng. Nghiên cứu dùng một nhóm mẫu cụ thể và thiết kế quan sát, vì vậy không thể chứng minh một lần bị góp ý trước mặt người khác sẽ ảnh hưởng đến bạn thế nào. Tuy vậy, nó ủng hộ một điểm vừa phải: phản hồi tiêu cực ở nơi làm việc có thể mang theo tác động cảm xúc bên cạnh thông tin về hiệu suất. Đọc nghiên cứu trên PMC.

Bạn không cần xử lý xong toàn bộ cảm xúc đó rồi mới làm điều hữu ích tiếp theo.

Đôi khi, hành động công việc bình thường tiếp theo có thể đến trước.

3. Chỉ trao đổi riêng nếu vẫn còn điều quan trọng chưa được giải quyết

Khi phần việc trước mắt đã tiếp tục, hãy xem còn điều gì chưa xong.

Có ba khả năng thường gặp.

Lời góp ý đã rõ.
Bạn hiểu điều gì sai, đã sửa nó và không còn câu hỏi chưa được trả lời.

Trong trường hợp này, một cuộc trò chuyện nữa có thể không thêm được gì. Phần việc đã sửa có thể chính là lời hồi đáp.

Lời góp ý cho thấy có một điểm chưa rõ thật sự.
Có thể bạn vẫn chưa biết nên dùng nguồn nào, ai là người duyệt bản cuối, hoặc một phần phản hồi có ý nghĩa gì.

Khi đó, một câu hỏi ngắn trong cuộc trao đổi riêng có thể làm nhiệm vụ tiếp theo rõ hơn.

Mục đích không phải mở lại cảm giác xấu hổ. Mục đích là lấp một khoảng trống thật sự trong công việc.

Cách bạn bị đối xử mới là điều chưa được giải quyết.
Có khác biệt quan trọng giữa việc bị góp ý trước mặt người khác và việc bị chế giễu, xúc phạm, đe dọa hoặc làm nhục cá nhân.

Nếu nội dung góp ý về công việc là đúng nhưng cách truyền đạt đã vượt quá giới hạn, bạn có thể giữ hai việc đó tách biệt. Sửa công việc không có nghĩa là bạn phải kết luận rằng cách góp ý đó là chấp nhận được.

Điều xảy ra tiếp theo sẽ phụ thuộc vào nơi làm việc và mức độ nghiêm trọng của cách cư xử đó. Một cuộc trao đổi riêng, người quản lý hoặc kênh hỗ trợ nội bộ phù hợp có thể là lựa chọn cần cân nhắc. Điểm chính ở đây nhỏ hơn: đừng ép vấn đề công việc và vấn đề cách đối xử thành cùng một phán xét.

Hãy hình dung sáng hôm sau.

Bạn mở lại file.

Phần được sửa hôm qua giờ chỉ là một phần của tài liệu. Bạn biết điều gì đã thay đổi. Bạn biết còn câu hỏi nào hay không. Bạn không cần phát lại toàn bộ cuộc họp trong đầu trước khi chạm vào công việc.

Khoảnh khắc đó đã nhỏ lại.

Đó là hướng mình đang tìm.

Mục tiêu không phải xóa khoảnh khắc đó. Mục tiêu là nhìn nó đúng với mức độ của nó.

Ba bước trên giải quyết ba phần khác nhau của cùng một vấn đề.

Thứ nhất, tách sự thật về công việc khỏi cảm giác xấu hổ giúp cảm giác đó không tự động biến thành phán xét về toàn bộ năng lực của bạn.

Thứ hai, một hành động công việc bình thường tiếp theo giúp tình huống chung tiếp tục mà không bắt bạn phải cố tỏ ra tự tin.

Thứ ba, một cuộc trao đổi riêng chỉ hữu ích nếu vẫn còn câu hỏi công việc thật sự hoặc vấn đề với người khác chưa được giải quyết.

Thứ tự rất quan trọng.

Nếu bạn bắt đầu bằng việc cố sửa những gì mọi người nghĩ về mình, bạn đang cố kiểm soát một điều mình không thể trực tiếp nhìn thấy. Nếu bạn bắt đầu từ phần công việc cụ thể, bạn có một bước tiếp theo mà mình thật sự có thể làm.

Bị góp ý trước mặt người khác vẫn có thể rất khó chịu.

Nhưng nó không cần trở thành câu chuyện của cả ngày làm việc.

Tiến gần hơn tới người bạn muốn trở thành

• Mình cùng viết lời góp ý thành một câu về công việc trước khi thêm vào câu chuyện về điều người khác có thể đang nghĩ.
• Mình cùng chọn một hành động bình thường giúp công việc chung tiến lên, thay vì cố tỏ ra tự tin.
• Mình chỉ giữ cuộc trao đổi riêng cho điều gì thật sự còn chưa rõ hoặc thật sự cần được nói đến.

Hướng dẫn Coursera

Nếu những tình huống như thế này liên tục cho thấy một kỹ năng cụ thể mà bạn muốn củng cố, chẳng hạn như đưa và nhận phản hồi trong công việc hoặc giao tiếp rõ ràng khi chịu áp lực, việc học có cấu trúc có thể hữu ích. Khóa học chỉ nên đến sau khi khoảng trống kỹ năng đã rõ, không phải trước đó.

---

Trước: [Bài trước cùng quốc gia và cùng ngôn ngữ]

Tiếp theo: [Bài tiếp theo cùng quốc gia và cùng ngôn ngữ]