Ditegur di Depan Rakan Sekerja? Cara Kembali Bekerja Selepas Momen Itu

Semua orang mendengarnya. Bolehkah kita bezakan apa yang perlu dibetulkan daripada apa yang hanya terasa memalukan?

Mesyuarat tamat.

Orang ramai kembali melihat skrin mereka. Seseorang membuka dokumen seterusnya. Perbualan lain bermula.

Tetapi sebahagian fikiran anda mungkin masih tertinggal pada minit sebelumnya.

Mungkin pengurus anda menunjukkan angka yang salah dalam laporan anda. Mungkin rakan sekerja membetulkan penjelasan anda ketika semua orang sedang mendengar. Anda mungkin faham teguran itu, tetapi masih memikirkan suasana bilik tadi.

Apa yang semua orang fikir?

Adakah saya nampak tidak cekap?

Adakah saya perlu menjelaskan diri?

Di sinilah satu teguran boleh perlahan-lahan menjadi dua masalah.

Ada masalah tugas: sesuatu dalam kerja mungkin memang perlu diubah.

Kemudian ada rasa malu kerana ia berlaku di depan orang lain: orang lain melihat teguran itu berlaku.

Jika dua perkara ini terus bercampur, pembetulan kecil pada kerja boleh mula terasa seperti ujian terhadap seluruh kebolehan anda.

Jawapan ringkas

• Mari kita pisahkan fakta tentang tugas daripada cerita yang kita andaikan tentang penilaian orang lain.
• Mari kita jadikan tindakan kerja seterusnya kecil, biasa dan jelas.
• Mari kita berbincang secara peribadi hanya jika masih ada soalan sebenar atau batas layanan yang perlu dibincangkan.

1. Pisahkan fakta tentang tugas daripada rasa malu kerana berlaku di depan orang lain

Mulakan dengan dua soalan yang berbeza.

Apa yang saya pelajari tentang kerja ini?

Apa yang saya takut orang lain fikir tentang saya sekarang?

Kedua-duanya mungkin muncul pada masa yang sama, tetapi kedua-duanya bukan perkara yang sama.

Bayangkan pengurus anda berkata dalam mesyuarat, “Laporan ini menggunakan angka lama. Tolong kemas kini sebelum kita hantarkan.”

Fakta tentang tugas itu khusus:

Laporan ini mengandungi angka lama.

Fikiran anda mungkin menambah sesuatu yang jauh lebih besar:

Sekarang semua orang fikir saya tidak mampu melakukan kerja ini.

Pernyataan pertama memberi anda sesuatu yang boleh diperiksa.

Pernyataan kedua meminta anda meneka apa yang sedang difikirkan oleh beberapa orang lain.

Perbezaan ini berguna kerana kehadiran orang lain boleh membuat rasa malu menjadi lebih kuat walaupun peristiwa asasnya serupa. Dalam satu kajian pada tahun 2025 yang melibatkan kanak-kanak dan orang dewasa, peserta melaporkan rasa malu yang lebih kuat dan lebih banyak kemerahan pada wajah apabila mereka menonton rakaman nyanyian mereka sendiri di depan penonton berbanding ketika menontonnya bersendirian. Kajian itu bukan tentang tempat kerja, jadi ia tidak memberitahu kita bagaimana setiap pekerja akan bertindak balas terhadap maklum balas di depan orang lain. Namun, ia menyokong perkara yang lebih sempit: apabila kita diperhatikan, berat emosi sesuatu peristiwa yang memalukan boleh berubah. Baca rekod kajian di PubMed.

Anda tidak perlu berpura-pura bahawa bahagian yang berlaku di depan orang lain itu tidak memberi kesan.

Anda hanya perlu menghalangnya daripada membesarkan masalah tugas.

Catatan yang berguna boleh sesingkat ini:

Fakta tugas: Saya menggunakan versi angka yang salah.
Rasa malu di depan orang lain: Orang lain mendengar teguran itu.

Hanya baris pertama memberitahu anda apa yang mesti diubah dalam dokumen.

Itu memberi anda tempat yang kukuh untuk bermula.

2. Ambil satu langkah kerja yang biasa, bukan cuba membaiki imej anda

Selepas ditegur di depan orang lain, anda mungkin terdorong untuk segera membaiki imej diri.

Anda mungkin mahu menerangkan mengapa kesilapan itu berlaku.

Anda mungkin bercakap lebih banyak daripada biasa dalam perbincangan seterusnya supaya orang lain nampak bahawa anda sebenarnya berkebolehan.

Anda mungkin berjanji bahawa perkara itu tidak akan berlaku lagi.

Atau anda mungkin menjadi sangat senyap dan cuba untuk tidak diperhatikan.

Kedua-dua reaksi ini membuatkan perhatian anda terus tertumpu pada bagaimana anda kelihatan ketika momen itu berlaku.

Ada langkah seterusnya yang lebih mudah: kembali kepada kerja bersama.

Katakan angka itu memang salah.

Anda buka sumber yang betul. Anda kemas kini laporan. Anda periksa bahagian yang berubah. Kemudian anda hantarkan kemas kini biasa yang diperlukan oleh tugas itu.

Contohnya:

“Saya sudah membetulkan angkanya dan memeriksa bahagian yang dikemas kini. Fail yang disemak sudah sedia.”

Ayat itu tidak meminta sesiapa membuat keputusan tentang sama ada anda cekap atau tidak.

Ia hanya memberitahu mereka apa yang berubah dan apa yang sudah sedia sekarang.

Ini tidak sama dengan membina semula kepercayaan selepas kesilapan yang serius. Ia juga tidak sama dengan memilih kemahiran untuk dipelajari. Soalan di sini lebih sempit: bagaimana anda kembali kepada aliran kerja biasa selepas momen yang tidak selesa di depan orang lain?

Satu hasil kerja yang siap dengan jelas memberi situasi itu ruang untuk bergerak ke hadapan.

Penyelidikan tentang maklum balas di tempat kerja juga memberi kita sebab untuk tidak menganggap reaksi emosi itu sebagai sesuatu yang tidak nyata. Satu kajian pada tahun 2022 terhadap 258 pekerja sepenuh masa di institusi pendidikan di Pakistan mendapati hubungan antara maklum balas negatif daripada penyelia dan rasa malu yang dilaporkan, manakala hubungan dengan prestasi tugas juga berbeza mengikut tahap harga diri. Kajian itu menggunakan sampel tertentu dan reka bentuk pemerhatian, jadi ia tidak dapat membuktikan apa yang akan berlaku kepada anda selepas satu teguran di depan orang lain. Namun, kajian itu menyokong satu perkara yang sederhana: maklum balas negatif di tempat kerja boleh membawa kesan emosi selain maklumat tentang prestasi. Baca kajian di PMC.

Anda tidak perlu selesai memproses seluruh kesan emosi itu sebelum anda boleh melakukan perkara berguna seterusnya.

Kadangkala, tindakan kerja biasa yang seterusnya boleh dilakukan dahulu.

3. Buat susulan secara peribadi hanya jika masih ada perkara penting yang belum selesai

Selepas kerja yang segera perlu dibuat kembali berjalan, lihat apa yang masih tinggal.

Ada tiga kemungkinan yang biasa.

Teguran itu jelas.
Anda faham apa yang salah, anda sudah membetulkannya, dan tiada soalan yang belum terjawab.

Dalam keadaan ini, perbualan tambahan mungkin tidak menambah apa-apa. Kerja yang sudah dibetulkan boleh menjadi tindak lanjutnya.

Teguran itu mendedahkan ketidakjelasan yang sebenar.
Mungkin anda masih tidak tahu sumber mana yang patut digunakan, siapa yang meluluskan versi akhir, atau apa maksud satu bahagian maklum balas itu.

Dalam keadaan ini, satu soalan ringkas secara peribadi boleh membantu menjelaskan tugas seterusnya.

Tujuannya bukan untuk membuka semula rasa malu. Tujuannya adalah untuk menutup jurang sebenar dalam kerja.

Cara anda dilayan ialah masalah yang belum selesai.
Ada perbezaan penting antara ditegur di depan orang lain dengan diejek, dihina, diancam atau dimalukan secara peribadi.

Jika perkara berkaitan kerja itu betul tetapi cara ia disampaikan melampaui batas, anda boleh memisahkan kedua-duanya sebagai dua isu yang berbeza. Membetulkan kerja tidak bermaksud anda perlu menganggap cara ia disampaikan sebagai sesuatu yang boleh diterima.

Apa yang berlaku seterusnya akan bergantung pada tempat kerja dan tahap serius tingkah laku itu. Berbincang secara peribadi, mendapatkan bantuan pengurus, atau menggunakan saluran sokongan dalaman yang sesuai mungkin relevan. Perkara penting di sini lebih kecil: jangan paksa pembetulan tugas dan isu layanan menjadi satu penilaian yang sama.

Bayangkan pagi esok.

Anda buka fail itu semula.

Bahagian yang dibetulkan semalam kini hanya satu bahagian daripada dokumen. Anda tahu apa yang berubah. Anda tahu sama ada masih ada soalan. Anda tidak perlu memainkan semula seluruh mesyuarat sebelum menyentuh kerja.

Momen itu sudah menjadi lebih kecil.

Itulah arah yang kita cari.

Matlamatnya bukan untuk memadam momen itu. Matlamatnya ialah melihatnya semula mengikut kadar yang sebenar.

Tiga langkah tadi menyelesaikan tiga bahagian yang berbeza daripada masalah yang sama.

Pertama, memisahkan fakta tentang tugas daripada rasa malu di depan orang lain menghalang rasa malu daripada terus menjadi penilaian terhadap seluruh kebolehan anda.

Kedua, satu tindakan biasa yang seterusnya menggerakkan situasi bersama ke hadapan tanpa meminta anda berpura-pura yakin.

Ketiga, tindak lanjut secara peribadi berguna hanya jika masih ada soalan kerja yang sebenar atau isu dengan orang lain yang benar-benar belum selesai.

Urutannya penting.

Jika anda bermula dengan cuba membaiki apa yang semua orang fikir tentang anda, anda sedang cuba mengawal sesuatu yang anda tidak boleh lihat secara langsung. Jika anda bermula dengan bahagian kerja yang nyata, anda mempunyai langkah seterusnya yang benar-benar boleh dibuat.

Ditegur di depan orang lain mungkin masih terasa tidak selesa.

Tetapi ia tidak perlu menjadi cerita utama sepanjang hari kerja anda.

Bergerak lebih dekat kepada diri yang anda mahu jadi

• Mari kita ubah teguran itu menjadi satu ayat tentang kerja sebelum menambah cerita tentang apa yang mungkin orang lain fikir.
• Mari kita pilih satu tindakan biasa yang menggerakkan kerja bersama ke hadapan, bukan cuba kelihatan yakin.
• Mari kita simpan perbualan peribadi untuk perkara yang benar-benar masih tidak jelas atau memang perlu dibincangkan.

Panduan Coursera

Jika momen seperti ini berulang kali menunjukkan satu kemahiran khusus yang anda mahu kuatkan, seperti memberi dan menerima maklum balas di tempat kerja atau berkomunikasi dengan jelas ketika berada di bawah tekanan, pembelajaran berstruktur mungkin berguna. Kursus datang selepas jurang itu jelas, bukan sebelumnya.

---

Sebelumnya: [Artikel sebelumnya dalam negara dan bahasa yang sama]

Seterusnya: [Artikel seterusnya dalam negara dan bahasa yang sama]