Hindi Na Ibinibigay sa Iyo ng Manager ang Mahahalagang Gawain Pagkatapos ng Pagkakamali? Paano Muling Mabigyan ng Responsibilidad

Nasa pangalan na ng iba ang dati mong trabaho. Puwede ba nating ihinto muna ang pagtatanong kung “may tiwala pa ba” at ayusin kung paano muling ibibigay sa iyo ang trabaho?

Binuksan mo ang listahan ng mga gawain sa umaga.

Ang ulat na dati mong hawak ay may pangalan na ngayon ng ibang tao.

Napag-usapan na ang pagkakamali. Humingi ka na ng paumanhin o inayos mo na ang kaya mong ayusin. Pero hindi pa rin naibabalik ang mahalagang trabaho.

Maaaring ang una mong gustong sabihin ay: “Bigyan mo ako ng isa pang pagkakataon. Pangako, hindi na ito mauulit.”

May mas kapaki-pakinabang na tanong:

“Anong bahagi ng responsibilidad na ito ang ligtas kong mahawakan ngayon, at ano ang kailangang makita bago maging makatwiran na ibalik sa akin ang susunod na bahagi?”

Hindi kailangang “lahat o wala” ang responsibilidad. Maaari kang maghanda ng impormasyon nang hindi ikaw ang nagpapadala nito, o gumawa ng unang rekomendasyon habang sa ibang tao pa rin ang huling pag-apruba.

Ipinapakita ng pananaliksik tungkol sa delegation — ang pagbibigay ng manager ng responsibilidad at kalayaang kumilos sa isang empleyado — na tinitimbang ng mga manager ang halaga ng pagbibigay ng awtoridad at ang panganib ng pagkawala ng kontrol. Sa isang pag-aaral noong 2024 sa 215 unit manager sa mga professional-services firm, may kaugnayan ang delegation sa mga salik gaya ng kaalaman ng empleyado sa mismong gawain at gastos ng manager sa pagsubaybay. Hindi masasabi ng pag-aaral kung ano ang gagawin ng isang partikular na manager pagkatapos ng isang pagkakamali, pero ipinapakita nito kung bakit ang pagbabalik ng responsibilidad ay maaaring tingnan bilang usapin ng saklaw at panganib, hindi lamang bilang hatol sa iyo bilang tao. (Orihinal na pag-aaral)

Ayusin natin ang paraan ng pagbabalik ng trabaho, hindi ang laki ng pangako.

• Hatiin natin ang nawawalang responsibilidad sa mga antas at humingi muna ng isang antas na mahalaga pa rin.
• Linawin natin ang hangganan ng antas na iyon: ano ang maaari mong desisyunan, ano ang kailangang suriin, at kailan ka dapat huminto at magtanong.
• Magkasundo tayo kung anong resulta ang magbibigay-katwiran sa mas malaking susunod na antas, at hayaan nating ang natapos na trabaho ang sumuporta sa susunod na desisyon.

1. Hatiin ang dati mong gawain sa mga antas ng responsibilidad

Kapag ibinigay sa iba ang dati mong trabaho, maaaring pakiramdam mo na ang pagbawi sa buong gawain lang ang tunay na tagumpay.

Pero pinipilit din nito ang manager mo na gumawa agad ng isang malaking desisyon.

Halimbawa, dati mong hawak mula simula hanggang dulo ang isang lingguhang client report:

Kunin ang mga numero → suriin ang mga ito → isulat ang paliwanag → aprubahan ang huling bersyon → ipadala.

Hindi kailangang sabay-sabay na bumalik sa iyo ang lahat ng hakbang na iyon.

Maaari mong itanong:

“Puwede bang ako muna ang humawak ng mga numero at unang draft ngayong linggo, habang sa iyo pa rin ang huling pag-apruba at pagpapadala?”

Mahalaga pa rin ang trabaho, pero maaari pang maitama ang problema bago maipadala ang ulat sa labas ng team.

Kaunti ang mapapatunayan ng isang gawaing simboliko lang. Sa kabilang banda, ang paghingi agad ng buong gawain ay maaaring humiling sa manager mo na ibalik ang lahat ng antas bago pa magkaroon ng bagong ebidensiya.

Kaya sa halip na itanong, “Puwede ko na bang hawakan ulit ang buong ulat?”, hanapin ang bahaging may tunay na halaga at ligtas pa ring maibigay sa iyo.

Kung tumanggi ang manager mo, maaari mong itanong, “Aling bahagi ang komportable kang ipahawak ulit sa akin?”

Ngayon, ang usapan ay tungkol sa hangganan ng trabaho, hindi tungkol sa kung handa na bang sabihin ng manager mo na ganap nang bumalik ang tiwala.

2. Linawin ang hangganan ng awtoridad mo bago ka magsimula

Hindi sapat na maibalik sa iyo ang isang antas kung magkaiba kayo ng pagkaunawa sa kung ano ang kasama rito.

Isipin na pumayag ang manager mo na ikaw ang maghanda ng mga numero at unang draft.

Maaari mo bang itama ang pinagmulan kapag hindi magkapareho ang dalawang numero? Maaari mo bang baguhin ang paliwanag nang mag-isa? Anong klase ng problema ang dapat magpahinto sa iyo para magtanong?

Maaaring ganito ang malinaw na kasunduan:

“Ihahanda ko ang mga numero mula sa pinagkunang inaprubahan natin at gagawin ko ang unang draft. Aayusin ko mismo ang mga problema sa format. Kung may numerong salungat sa naunang ulat, hihinto muna ako at magtatanong sa iyo. Ipapadala ko ang draft bago mag-2 p.m. sa Huwebes. Makakatulong ba kung may pagsusuri pagkatapos makumpleto ang mga numero?”

Malinaw na ngayon kung ano ang maaari mong desisyunan mag-isa, ano ang nananatiling desisyon ng manager mo, at kailan dapat gawin ang pagsusuri.

Iisa ang layunin ng takdang pagsusuring iyon: mahuli ang problema bago ito maging mas mahirap ayusin.

Hindi ito katulad ng pagbabantay sa bawat hakbang. Sa dalawang pag-aaral noong 2023 na paulit-ulit na nagtala ng karanasan ng mga empleyado sa hybrid work, mas mataas na pang-araw-araw na pagsubaybay ng supervisor ang naugnay sa mas malakas na pakiramdam ng mga empleyado na hindi sila pinagkakatiwalaan sa araw na iyon. Hindi tungkol sa pagbawi ng responsibilidad pagkatapos ng pagkakamali ang mga pag-aaral, kaya hindi nito pinatutunayang ang planadong pagsusuri ay awtomatikong nagbabalik ng tiwala. Ipinapakita lamang nito kung bakit hindi dapat ituring na pareho ang tuloy-tuloy na pagsubaybay at isang tiyak na oras ng pagsusuri. (Orihinal na pag-aaral)

Hindi ang layunin na patunayang hindi mo na kailangan ng anumang pagbabantay.

Ang layunin ay isang malinaw na pagpapasa ng responsibilidad kung saan alam ninyong dalawa kung ano ang hawak mo at kung saan nagtatapos ang awtoridad mo.

3. Magkasundo kung ano ang magbibigay-katwiran sa susunod na antas

Ang huling hakbang ay palawakin lamang ang responsibilidad kapag may bagong ebidensiyang sumusuporta rito.

Halimbawa, ibinabalik sa iyo ang mga numero at unang draft.

Bago ka magsimula, maaari mong itanong:

“Kung pumasa ang bahaging ito sa mga napagkasunduang pagsusuri at deadline, ano pa ang kailangan mong makita bago maibalik sa akin pati ang pagsulat ng paliwanag?”

Isipin ang sagot bilang isang kondisyon para sa susunod na antas: isang simpleng pamantayan na nagsasabi sa inyong dalawa kung kailan makatuwirang pag-usapan ang mas malawak na responsibilidad.

Maaaring gusto muna ng manager mo na makakita ng isang maayos na pagpapasa ng responsibilidad. Maaari rin niyang panatilihin ang huling pag-apruba dahil mataas pa rin ang panganib para sa kliyente.

Wala sa mga sagot na iyon ang garantiya na babalik ang susunod na antas. Maaari pa ring baguhin ng dami ng trabaho o panganib sa negosyo ang desisyon.

Pero sa susunod na usapan, may konkreto na kayong mapag-uusapan.

Isipin ang Huwebes ng hapon.

Tugma ang mga numero sa pinagkunang inaprubahan ninyo. Handa ang draft sa napagkasunduang oras. Natuloy ang planadong pagsusuri. Nanatili ka sa loob ng hangganang napagkasunduan ninyo.

Maaari mo nang itanong:

“Natapos ang bahaging ito ayon sa napagkasunduan natin. Ang pagsulat ba ng paliwanag ang susunod na antas na komportable kang ibalik sa akin, o may iba ka pang kailangang makita muna?”

Hindi mo hinihingi sa manager mo na kalimutan ang pagkakamali.

Hinihiling mo sa kanila na gawin ang susunod na desisyon habang nasa harap nila ang mas bagong ebidensiya.

Maaaring bumalik ang responsibilidad sa pamamagitan ng sunod-sunod na mas malinaw na pagpapasa

Magkakasunod ang tatlong bahaging ito.

Una, hatiin ang dating gawain sa tunay na mga antas para hindi kailangang mamili ng manager mo sa pagitan ng “lahat” at “wala.”

Ikalawa, linawin ang hangganan ng antas na hawak mo para hindi lumaki ang panibagong hindi pagkakaintindihan habang ipinapasa sa iyo ang trabaho.

Ikatlo, magkasundo kung anong ebidensiya ang magbibigay-katwiran para pag-usapan ang susunod na antas.

Simple ang mahalagang pagbabago:

Huwag itanong, “Pinagkakatiwalaan mo na ba ulit ako?” Itanong, “Ano ang maaari kong hawakan ngayon, saan nagtatapos ang responsibilidad na iyon, at ano ang magpapakitang makatwiran na ang susunod na pagpapasa?”

Mas maliit at mas malinaw ang desisyong kailangang gawin ng manager mo ngayon, at nagkakaroon ka ng kapani-paniwalang daan pabalik sa mas malaking responsibilidad sa hinaharap.

Mas lumapit sa taong gusto mong maging

• Pumili tayo ng isang mahalagang gawaing hindi muna ibinibigay sa iyo at paghiwa-hiwalayin natin ang tunay na mga desisyon sa loob nito.
• Pumili tayo ng isang antas na maaari mong hinging hawakan ulit, saka malinaw nating tukuyin ang hangganan nito at isang kapaki-pakinabang na oras ng pagsusuri.
• Itanong natin kung anong resulta ang magbibigay-katwiran para pag-usapan ang susunod na antas, para ang susunod na usapan ay magsimula sa natapos na trabaho, hindi sa isa pang pangako.

---

Nakaraang artikulo: [Nakaraang artikulo sa parehong bansa at wika]

Susunod na artikulo: [Susunod na artikulo sa parehong bansa at wika]