Ka Yi Kuskure a Aiki? Yadda Za Ka Nemi Afuwa Ka Kuma Gyara Abin da Ya Faru

Ka riga ka ga kuskuren, amma ɗayan ya riga ya canza yadda yake aiki saboda shi. Za mu iya sa afuwar ta rage masa wahala maimakon kawai ta rage mana kunya?

Wataƙila ka tura tsohuwar spreadsheet a rukunin aiki kafin taron safe.

Ko kuma wani abokin aiki a Abuja yana jiran handover daga Lagos, kuma bai iya ci gaba da mataki na gaba ba sai da madaidaicin fayil ya zo.

Da zarar ka gane kuskuren, zuciyarka na iya fara tara dalilai. Sunayen fayilolin sun yi kama, buƙatu da dama sun zo lokaci guda, ko kuma kana ƙoƙarin gama wani abu kafin taro.

Waɗannan bayanai na iya bayyana yadda kuskuren ya faru. Amma ba su amsa abin da ɗayan yake bukatar ya ji da farko ba: ka fahimci abin da ya faru, kuma me za ka yi yanzu?

Mu sa afuwar ta zama mai amfani tun daga farko.

• Mu fara da abin da muka yi da tasirin da muka gani kafin mu shiga bayanin dalilai.
• Mu kawo gyara da zai mayar mana da wani ɓangare na ƙarin aikin da muka jawo.
• Mu nuna matakin dubawa guda ɗaya da ya shafi kuskuren, sannan mu ba ɗayan sararin amsawa.

1. Ka fara da abin da ka yi da tasirinsa kafin ka bayyana dalilin

Kunya na iya sa dalili ya fito kafin ɗaukar alhaki.

“Yi haƙuri, amma abubuwa da yawa nake yi lokaci guda.”

“Na ɗauka wannan ne sigar ƙarshe.”

“Ban gane kana bukatarsa kafin kiran ba.”

Kowanne daga cikin waɗannan na iya zama gaskiya. Amma idan shi ne abin da ka fara da shi, abokin aikin na iya ci gaba da jira ya ji ko ka amince cewa kana da alhaki a abin da ya faru.

Ka yi tunanin taron bita na safiyar Litinin a Lagos. Ka tura spreadsheet na makon da ya gabata a rukunin aiki, sai wani abokin aiki a Abuja ya fara duba tsoffin alkaluma kafin ka gane.

Za ka iya fara haka:

“Na tura tsohon spreadsheet, saboda haka ka fara duba alkaluman da ba su dace ba. Na yi kuskure, ka yi haƙuri. Ya kamata in tabbatar da sigar kafin in tura.”

Wannan magana tana haɗa abin da ka yi da tasirinsa ba tare da sa ɗayan ya tono alhakinka daga cikin uzuri ba.

Wani bincike na 2016 da Roy Lewicki, Beth Polin da Robert Lount suka yi ya gwada sassa shida na neman afuwa a cikin nazarce-nazarce biyu masu sarrafawa, ta amfani da yanayin kwaikwayo inda amincewa ta lalace. Sassan sun haɗa da nuna nadama, bayani, ɗaukar alhaki, tayin gyara cutar, bayani kan abin da za a canza, da neman gafara; gaba ɗaya, afuwar da ta ƙunshi ƙarin waɗannan sassan da aka gwada an ɗauke ta a matsayin mafi tasiri fiye da wadda ta ƙunshi kaɗan. (Binciken asali)

Binciken bai ba mu cikakkiyar magana guda ɗaya da za ta dace da kowace mu’amala a wurin aiki ba. Abin da ya taimaka a nan ya fi takaita: cewa “na yi haƙuri” da kuma bayyana a sarari abin da ka yi sassa biyu ne daban na neman afuwa.

Idan ka san abin da ka yi amma ba ka san cikakken tasirinsa ba, kada ka ƙirƙiro abin da ba ka sani ba.

Za ka iya cewa:

“Na tura sigar da ba daidai ba. Na yi kuskure, ka yi haƙuri. Na san hakan na iya tarwatsa aikinka. Me ya shafa a ɓangarenka?”

Ka riga ka ɗauki alhakin kuskuren. Yanzu kana tantance ainihin tasirinsa kafin ka yanke shawarar irin gyaran da zai fi taimako.

2. Ka bayar da gyara da zai rage wani ɓangare na ƙarin aikin da ka jawo

Afuwar da ta fito daga zuciya har yanzu za ta iya barin ɗayan da duk aikin gyara.

Ka ɗauka ka tura tsohuwar takardar shawara ga wani abokin ciniki a Port Harcourt, sai ya dawo da sharhi a kan tsohuwar sigar.

Idan ka ce, “Na yi haƙuri sosai. Zan tura madaidaicin fayil yanzu,” ka gyara fayil ɗin ne kawai. Ba lallai ka gyara lokacin da ya riga ya kashe wajen yin sharhi ba.

Gyara mafi amfani zai iya zama:

“Zan tura madaidaicin sigar yanzu. Idan ka riga ka saka sharhi a tsohuwar takardar, zan iya mayar da sharhin zuwa sabuwar sigar don kada ka sake aikin.”

Yanzu gyaran yana da siffa a sarari. Ba wai kawai kana nuna nadama ba; kana ɗaukar wani ɓangare na wahalar da kuskurenka ya jawo.

Binciken na 2016 ya haɗa tayin gyara a cikin sassa shida na neman afuwa da aka gwada. Wannan ba yana nufin cewa kowane kuskure za a iya warware shi gaba ɗaya ba, ko cewa tayin gyara zai dawo da amincewa kai tsaye; yana goyon bayan ƙaramin ra’ayi cewa afuwa na iya haɗa aiki da nadama. (Binciken asali)

Wani lokaci gyaran yana bayyane: ka maye gurbin fayil, ka gyara lamba, ka dawo da bayanin da ya ɓace, ko ka sanar da wanda ya karɓi saƙon da ba daidai ba.

Wani lokaci kuma ba ka ga cikakken gyaran ba tukuna.

A irin wannan lokaci, ka zo da abin da ka riga ka sani sannan ka tambayi abin da ya rage:

“Zan iya gyara fayil ɗin yanzu kuma in sanar da mutanen da suka karɓe shi. Akwai wani ɓangaren matsalar da ban gani ba?”

Wannan ya bambanta da cewa kawai, “Me kake so in yi?” Kana kawo hanyar gyara maimakon ka bar wa wanda kuskuren ya shafa dukan aikin gano mafita.

Ba kowane lahani ne za a iya gyara gaba ɗaya ba. Babban kuskure da ya shafi tsaro, kuɗi, wajibai na hukuma ko haƙƙin wani na iya bukatar rahoto, gyara ko taimakon ƙwararre fiye da neman afuwa kai tsaye.

Manufar ba ita ce ka sa lalacewar ta ɓace da kalmomi masu kyau ba. Manufar ita ce matakinka na gaba ya dace da abin da za a iya gyarawa ko ragewa a zahiri.

3. Ka canza matakin dubawa guda ɗaya a inda kuskuren ya faru

Bayan kuskure, cewa “Ba zai sake faruwa ba” na iya zama hanya mafi sauri ta kwantar wa wani hankali.

Matsalar ita ce, wannan alkawari ne game da gaba wanda ba za ka iya sarrafa shi gaba ɗaya ba.

Ƙarshen da ya fi ƙarfi shi ne wanda yake da alaƙa da inda kuskuren ya faru.

Ka yi tunanin kana yawan shirya fayiloli a ƙarshen rana kafin handover. A wannan karon, sigogi biyu suna da sunaye masu kama, sai ka haɗa wanda ba daidai ba.

Maimakon alkawarin cewa ba za ka sake kuskure ba, za ka iya cewa:

“Na rikita sigogi biyu masu sunaye iri ɗaya. Daga yanzu, kafin in nuna cewa handover ya kammala, zan buɗe attachment ɗin daga saƙon da na tura in tabbatar cewa shi ne madaidaicin fayil.”

Wannan yana ba ɗayan wani abu takamaimai da zai fahimta. Ba ka cewa ba za ka sake yin kuskure ba; kana nuna matakin dubawa guda ɗaya da aka tsara don kama irin wannan kuskuren.

Sannan ka ba shi sararin amsawa.

Yana iya karɓar afuwar da sauri. Ko kuma har yanzu yana jin haushi, yana bukatar lokaci, ko ya nuna wani tasiri da ba ka gani ba.

Ba kai ne za ka yanke shawarar yadda zai ji ba.

Za ka iya ƙarewa da:

“Na yi haƙuri da ƙarin aikin da wannan ya jawo. Na gyara fayil ɗin kuma na canza yadda nake dubawa kafin handover. Idan akwai wani tasiri da ban gani ba, ka gaya mini in duba shi.”

Sannan ka daina ƙara bayanai sai idan ana bukatar ƙarin bayani.

Neman afuwa da gafartawa ba abu ɗaya ba ne. Za ka iya ɗaukar alhakin ɓangarenka ba tare da tsammanin ɗayan ya kwantar maka da hankali nan take ba.

Idan kuskuren ƙarami ne, tattaunawar na iya ƙarewa a nan. Idan amincewa ta lalace sosai, afuwar na iya zama farkon gyaran ne kawai, kuma abin da za ka yi daga baya ma zai yi muhimmanci.

Afuwa mai amfani tana yin ayyuka uku daban-daban

Da farko, ka bayyana kuskuren da tasirin da ka gani. Wannan yana ba ku duka hoto guda na abin da ya faru ba tare da ɗayan ya bincika uzurinka don gano ko ka ɗauki alhaki ba.

Sai ka bayar da gyara mai ma’ana. A nan ne nadama take zama aiki, domin kana mayar da wani ɓangare na nauyin da ka jawo inda hakan zai yiwu.

A ƙarshe, ka nuna matakin dubawa guda ɗaya da ya shafi raunin da ya jawo kuskuren. Wannan yana kawo canji takamaimai ga gaba ba tare da alkawarin kamala ba.

Tsarin yana da muhimmanci. Idan ka tsallaka kai tsaye zuwa rigakafi, kana iya tsallake lahani; idan ka tsaya a nadama kawai, ɗayan na iya ci gaba da ɗaukar nauyin; idan ka gyara ba tare da ɗaukar alhaki ba, gyaran zai iya zama kamar abu dabam da afuwar.

Afuwa guda ɗaya ba za ta tilasta amincewa ta dawo ba. Amma za ta iya sa alhakinka, gyaranka da matakinka na gaba su zama bayyane ga ɗayan.

Mu matsa kusa da mutumin da kake son zama

• Mu bayyana kuskuren cikin jimla guda a sarari kafin mu shiga bayanin yanayin da ya faru.
• Mu kawo gyara guda ɗaya da zai rage ƙarin aikin da muka jawo, maimakon mu bar wa ɗayan dukan aikin tsara mafita.
• Mu zaɓi matakin dubawa guda ɗaya da ya shafi ainihin kuskuren, maimakon alkawarin cewa ba za mu sake yin kuskure ba.

Jagorar Coursera

Idan irin wannan yanayi ya nuna maka cewa kana son ƙarin atisaye kan sadarwa a wurin aiki, karɓar ra’ayi ko magance saɓani, koyo a tsarin darussa na kan layi na iya zama wata hanya ta gina waɗannan ƙwarewa a hankali.

Ba ka bukatar darasi don neman afuwar yau. Idan daga baya kana son tsarin koyo mai jagora, jagorar Coursera ta vinsurgo za ta iya taimaka maka ka kwatanta wannan zaɓin da lokacin da kake da shi da kuma sakamakon da kake bukata.

[Duba jagorar Coursera ta vinsurgo →]

---

Na baya: [Labarin da ya gabata — ƙasa ɗaya da harshe ɗaya]

Na gaba: [Labarin da ke gaba — ƙasa ɗaya da harshe ɗaya]